Macinstore
Conditions Générales 2026
I. INFORMATIONS LÉGALES
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réparation sont conclues entre :
La société MACINSTORE,
SAS au capital de 2 000 €,
située au 15 rue Linné – 75005 Paris,
immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 851 557 710,
SIRET : 85155771000015,
Téléphone : 01 45 31 78 39,
Email : contact@macinstore.fr,
Site internet : https://www.macinstore.fr
Ci-après dénommée « la Société »,
Et toute personne physique ou morale procédant à un achat, une réparation ou une prestation via le site internet ou directement en magasin,
Ci-après dénommée « le Client ».
Macinstore est une société indépendante non affiliée à Apple Inc.
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre :
– de la vente de produits,
– de la vente de produits reconditionnés,
– de prestations de réparation,
– de prestations techniques réalisées en atelier ou à distance.
Toute commande, dépôt d’appareil ou validation de devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou du dépôt de l’appareil.
ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES
Les produits et services proposés sont ceux figurant sur le site internet www.macinstore.fr ou proposés directement en magasin.
Les photographies, descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Les réparations sont effectuées sous réserve de disponibilité des pièces détachées et de faisabilité technique.
ARTICLE 3 – OBLIGATIONS DU CLIENT
Avant toute intervention, le Client est tenu :
– d’effectuer une sauvegarde complète de ses données,
– de retirer ses comptes personnels lorsque cela est demandé,
– de communiquer les informations utiles au diagnostic de l’appareil,
– de signaler tout défaut, choc, oxydation ou intervention antérieure.
La Société ne pourra être tenue responsable de la perte de données, de comptes, de mots de passe ou de contenus présents sur l’appareil.
Le Client reconnaît qu’une réparation ou ouverture d’appareil peut entraîner la perte éventuelle d’une garantie constructeur ou distributeur.
ARTICLE 4 – DIAGNOSTIC ET DEVIS
Le diagnostic et le devis sont gratuits pour les téléphones et tablettes sauf mention contraire.
Pour certains ordinateurs ou interventions complexes, un forfait de diagnostic peut être appliqué. Celui-ci est communiqué avant toute prise en charge.
Aucune réparation payante ne sera effectuée sans accord préalable du Client.
ARTICLE 5 – DÉLAIS D’INTERVENTION
Les délais de réparation sont communiqués à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :
– la disponibilité des pièces,
– la complexité de la panne,
– l’état de l’appareil,
– les délais fournisseurs,
– les périodes d’activité.
La Société ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
ARTICLE 6 – RISQUES LIÉS AUX RÉPARATIONS
Le Client reconnaît que certains appareils peuvent présenter :
– des chocs internes,
– une oxydation,
– des composants fragilisés,
– des réparations antérieures,
– des défauts invisibles lors du dépôt.
Dans certains cas, l’ouverture ou la réparation peut entraîner :
– une aggravation de la panne,
– un dysfonctionnement complémentaire,
– une impossibilité de remise en état.
La Société s’engage à intervenir avec soin mais ne peut garantir la réparation d’un appareil déjà fragilisé.
Les appareils oxydés ou ayant subi un contact liquide ne peuvent faire l’objet d’aucune garantie de résultat.
ARTICLE 7 – GARANTIE DES RÉPARATIONS
Les réparations effectuées par Macinstore bénéficient d’une garantie commerciale de 6 mois couvrant uniquement la pièce remplacée et la main-d’œuvre associée.
La garantie ne couvre pas :
– la casse,
– l’oxydation,
– les chocs,
– les dommages liés à une mauvaise utilisation,
– une nouvelle panne sans rapport avec la réparation initiale,
– une intervention effectuée par un tiers.
Les prestations suivantes ne bénéficient pas de garantie de résultat :
– désoxydation,
– récupération de données,
– restauration logicielle,
– installation système,
– transfert de données.
La facture originale pourra être demandée pour toute prise en charge sous garantie.
ARTICLE 8 – TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont exprimés en euros TTC.
La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable reste celui validé par le Client avant intervention.
Le règlement peut être effectué :
– par carte bancaire,
– en espèces,
– par virement,
– via les solutions de paiement proposées en magasin ou sur le site.
Toute réparation ou commande peut nécessiter un acompte avant lancement.
ARTICLE 9 – PRODUITS RECONDITIONNÉS ET OCCASION
Les appareils reconditionnés ou d’occasion vendus par la Société bénéficient des garanties légales applicables ainsi que d’une garantie commerciale indiquée lors de la vente.
Les traces esthétiques mineures liées à l’usage ou au reconditionnement ne constituent pas un défaut.
ARTICLE 10 – LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception et d’émettre immédiatement toute réserve auprès du transporteur.
La Société ne pourra être tenue responsable des dommages survenus pendant le transport.
ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat à distance.
Le produit doit être retourné :
– complet,
– non utilisé,
– dans son emballage d’origine,
– accompagné de ses accessoires.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
– aux prestations déjà exécutées avec accord du Client,
– aux produits personnalisés,
– aux professionnels.
ARTICLE 12 – APPAREILS NON RÉCUPÉRÉS
Tout appareil non récupéré dans un délai de 12 mois après notification de disponibilité pourra être considéré comme abandonné après relance du Client.
La Société pourra alors :
– recycler l’appareil,
– le démonter,
– ou le détruire conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie :
– de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation,
– de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :
– des commandes,
– des réparations,
– de la relation client,
– de la facturation,
– du service après-vente.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose :
– d’un droit d’accès,
– de rectification,
– de suppression,
– d’opposition,
– et de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
contact@macinstore.fr
ARTICLE 15 – MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le Client est invité à contacter la Société afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
ARTICLE 16 – BONUS QUALIRÉPAR
Macinstore est labellisé QualiRépar.
Le Bonus Réparation est applicable uniquement sur certaines réparations éligibles et sous réserve des conditions fixées par les organismes agréés.
Le montant de l’aide est directement déduit de la facture lorsque les conditions sont remplies.
Le Bonus Réparation n’est généralement pas applicable aux professionnels.
ARTICLE 17 – ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant toute commande, dépôt ou validation de prestation.
La validation d’une commande, d’un devis ou le dépôt d’un appareil vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Nous contacter
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réparation sont conclues entre :
La société MACINSTORE,
SAS au capital de 2 000 €,
située au 15 rue Linné – 75005 Paris,
immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 851 557 710,
SIRET : 85155771000015,
Téléphone : 01 45 31 78 39,
Email : contact@macinstore.fr,
Site internet : https://www.macinstore.fr
Ci-après dénommée « la Société »,
Et toute personne physique ou morale procédant à un achat, une réparation ou une prestation via le site internet ou directement en magasin,
Ci-après dénommée « le Client ».
Macinstore est une société indépendante non affiliée à Apple Inc.
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre :
– de la vente de produits,
– de la vente de produits reconditionnés,
– de prestations de réparation,
– de prestations techniques réalisées en atelier ou à distance.
Toute commande, dépôt d’appareil ou validation de devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou du dépôt de l’appareil.
ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES
Les produits et services proposés sont ceux figurant sur le site internet www.macinstore.fr ou proposés directement en magasin.
Les photographies, descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Les réparations sont effectuées sous réserve de disponibilité des pièces détachées et de faisabilité technique.
ARTICLE 3 – OBLIGATIONS DU CLIENT
Avant toute intervention, le Client est tenu :
– d’effectuer une sauvegarde complète de ses données,
– de retirer ses comptes personnels lorsque cela est demandé,
– de communiquer les informations utiles au diagnostic de l’appareil,
– de signaler tout défaut, choc, oxydation ou intervention antérieure.
La Société ne pourra être tenue responsable de la perte de données, de comptes, de mots de passe ou de contenus présents sur l’appareil.
Le Client reconnaît qu’une réparation ou ouverture d’appareil peut entraîner la perte éventuelle d’une garantie constructeur ou distributeur.
ARTICLE 4 – DIAGNOSTIC ET DEVIS
Le diagnostic et le devis sont gratuits pour les téléphones et tablettes sauf mention contraire.
Pour certains ordinateurs ou interventions complexes, un forfait de diagnostic peut être appliqué. Celui-ci est communiqué avant toute prise en charge.
Aucune réparation payante ne sera effectuée sans accord préalable du Client.
ARTICLE 5 – DÉLAIS D’INTERVENTION
Les délais de réparation sont communiqués à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :
– la disponibilité des pièces,
– la complexité de la panne,
– l’état de l’appareil,
– les délais fournisseurs,
– les périodes d’activité.
La Société ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
ARTICLE 6 – RISQUES LIÉS AUX RÉPARATIONS
Le Client reconnaît que certains appareils peuvent présenter :
– des chocs internes,
– une oxydation,
– des composants fragilisés,
– des réparations antérieures,
– des défauts invisibles lors du dépôt.
Dans certains cas, l’ouverture ou la réparation peut entraîner :
– une aggravation de la panne,
– un dysfonctionnement complémentaire,
– une impossibilité de remise en état.
La Société s’engage à intervenir avec soin mais ne peut garantir la réparation d’un appareil déjà fragilisé.
Les appareils oxydés ou ayant subi un contact liquide ne peuvent faire l’objet d’aucune garantie de résultat.
ARTICLE 7 – GARANTIE DES RÉPARATIONS
Les réparations effectuées par Macinstore bénéficient d’une garantie commerciale de 6 mois couvrant uniquement la pièce remplacée et la main-d’œuvre associée.
La garantie ne couvre pas :
– la casse,
– l’oxydation,
– les chocs,
– les dommages liés à une mauvaise utilisation,
– une nouvelle panne sans rapport avec la réparation initiale,
– une intervention effectuée par un tiers.
Les prestations suivantes ne bénéficient pas de garantie de résultat :
– désoxydation,
– récupération de données,
– restauration logicielle,
– installation système,
– transfert de données.
La facture originale pourra être demandée pour toute prise en charge sous garantie.
ARTICLE 8 – TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont exprimés en euros TTC.
La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable reste celui validé par le Client avant intervention.
Le règlement peut être effectué :
– par carte bancaire,
– en espèces,
– par virement,
– via les solutions de paiement proposées en magasin ou sur le site.
Toute réparation ou commande peut nécessiter un acompte avant lancement.
ARTICLE 9 – PRODUITS RECONDITIONNÉS ET OCCASION
Les appareils reconditionnés ou d’occasion vendus par la Société bénéficient des garanties légales applicables ainsi que d’une garantie commerciale indiquée lors de la vente.
Les traces esthétiques mineures liées à l’usage ou au reconditionnement ne constituent pas un défaut.
ARTICLE 10 – LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception et d’émettre immédiatement toute réserve auprès du transporteur.
La Société ne pourra être tenue responsable des dommages survenus pendant le transport.
ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat à distance.
Le produit doit être retourné :
– complet,
– non utilisé,
– dans son emballage d’origine,
– accompagné de ses accessoires.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
– aux prestations déjà exécutées avec accord du Client,
– aux produits personnalisés,
– aux professionnels.
ARTICLE 12 – APPAREILS NON RÉCUPÉRÉS
Tout appareil non récupéré dans un délai de 12 mois après notification de disponibilité pourra être considéré comme abandonné après relance du Client.
La Société pourra alors :
– recycler l’appareil,
– le démonter,
– ou le détruire conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie :
– de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation,
– de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :
– des commandes,
– des réparations,
– de la relation client,
– de la facturation,
– du service après-vente.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose :
– d’un droit d’accès,
– de rectification,
– de suppression,
– d’opposition,
– et de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
contact@macinstore.fr
ARTICLE 15 – MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le Client est invité à contacter la Société afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
ARTICLE 16 – BONUS QUALIRÉPAR
Macinstore est labellisé QualiRépar.
Le Bonus Réparation est applicable uniquement sur certaines réparations éligibles et sous réserve des conditions fixées par les organismes agréés.
Le montant de l’aide est directement déduit de la facture lorsque les conditions sont remplies.
Le Bonus Réparation n’est généralement pas applicable aux professionnels.
ARTICLE 17 – ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant toute commande, dépôt ou validation de prestation.
La validation d’une commande, d’un devis ou le dépôt d’un appareil vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
